总结
在()下单三天没发货,退款改到京东,第二天收到净水器,京东发货就是快。通知安装第二天就师傅来了。开箱看到水龙头把手断了一个角,这应该是快递的问题,就让师傅先装上了,师傅说可以向卖家反应,他可以开证明。就向卖家说了,客服让打海尔400电话,400接电话答应处理,然后手机收到已经接单的短信,然后没下文。又跟卖家客服说,客服是机器人,一番答非所问。然后又打400,然后又收到短信,然后又没下文,然后又找卖家客服,又机器人。然后又400……前后8次400,最后一次400我说了一句粗口,不好意思。回头找卖家售后处理,反馈很快,北京手机号马上来电答应马上处理,网点师傅也来电说可以先帮换一个,等售后处理好了再通知他们。过程很费力,看来是方法不对。400是不应该打的,应该一开始就申请售后,北京手机号也说早点申请售后早解决了。网点很热心,打来7-8次电话了解进展情况。