智能家居切勿沉迷“智能”,忘了本质“家居”!

信仰跟着心走 2018-08-01 来源: 智慧生活吧乐吧

智能家居已经出现了很多年,技术的成熟也使我们更加注重其“智能”属性,反而最基本的“家居”属性却渐渐被遗忘了。

很多智能产品新奇有趣,但有时候却是不实用的,虽然披着“智能”的外衣,实际上却是缺乏实用功能的玩物,忽视产品的“家居”属性,只强调“智能”和有趣无疑是饮鸩止渴,透支消费者信任度。面对这样的情况,智能家居企业应该回归用户体验这个初心。

从用户体验出发,产品需要具备哪些属性?

Part.1

智能家居无论如何智能,其本质依然是家居,即为客户的家庭活动提供服务和价值。如果产品的设计背离了这一点,即使是客户因为一时新奇购买了产品,也会成为玩具,而无法成为真正的家居用品。

玩具的特点是短期的,可替代性强的,随时被抛弃和更换的。这些产品是很难让用户培养起品牌忠诚度,更难养成用户消费习惯。这和家居行业的特点无疑是冲突和背离的。

Part.2

现在很多产品的设计使用方式过于繁复,在市场初期针对的主要人群是对科技领域有敏感性的、受教育程度较高的人群,可能问题还不太明显。当行业逐渐走向成熟,市场进一步挖掘,消费者层次更丰富,定位更宽的时候,如果没有考虑到使用的便利性,那么产品也很难大范围推广。

近期已有新闻报道,家中晚辈所购置的智能电视,家中老人在年轻人不在家的情况下根本不会使用,即使经过多次教学,也很难掌握。家居产品作为一个面向几乎所有消费者的行业,使用的便利性尤其重要。

很多智能家居产品都是在传统产品的基础上增加了智能化的操作方式,使其使用更便捷或者控制方式更多样,以及接入了家居网络,和其他产品一起来提供整体价值。

而除了给以往的产品增加价值,我们亦可以从智能的角度出发,开发新品类的产品,为客户提供新的价值即以往并不存在的家居用品。依托智能化和物联网,此类产品的想象空间非常广阔。

Part.3

作为家居用品,无论智能与否,很显然美观都是非常重要的考量因素之一。有些产品譬如背景音乐系统、照明调节设备等会在装修时便一并安装,在外观上会更加整体或隐藏在房屋装修内。而非环境类的产品的外观是非常影响消费者购买决策的。通常来说现阶段的智能家居产品都会偏向于科技感、时尚感,从外观上就给人以智能和科技的感觉。

这是由于早期市场产品智能程度不够造成的,反观较成熟的科技产品市场,因为不必向消费者强调和凸显科技感,便有大量复古、仿古风格的产品,将产品的科技性隐藏其后。针对不同的产品,不同的定位我们可能需要不同的外观,但毋庸置疑的是,作为大众消费品,外观设计一直都是非常重要的。

Part.4

虽然前文强调了很多企业过于重视产品的智能和趣味,甚至出现本末倒置的情况,但这并不意味着该特质不重要。恰恰相反,正是由于智能家居产品的趣味性是非常重要的,所以才导致了很多企业的过度追捧。

作为一个普及率还不是很高的新兴行业,单从有用的角度出发告诉消费者,想吸引到消费者关注使很艰难的,有趣自然就变成了非常重要的吸睛点。为枯燥平凡的家居生活带来一丝趣味,听起来也是一个很棒的主意,只要控制好这个度,就会让产品增色不少!

在智能家居中,控制中心给用户也带来同样的体验,通过家居智能化,你可以操纵家里的温度、湿度、每一个窗帘、窗户的关合甚至是背景音乐的播放。这种掌控带来的安全感和踏实感本身就是一种乐趣。更不用说高科技产品自带娱乐属性。

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