人工智能自动裁员,低端岗位朝不保夕?

只在乎你 2019-05-07 来源: 宋鸿兵

近日有美国科技媒体爆料称,亚马逊使用人工智能自动跟踪监控仓库工人的工作效率,对低效工人,轻则警告,重则开除,而且整个过程全部由机器完成,无需管理人员参与就可以实现。

亚马逊要求发货仓库的分拣工人每小时打包100个左右的包装箱,平均每分钟近2个。为了尽量提高工人的工作效率,减少“磨洋工”的损失,亚马逊建立了一套高度自动化的跟踪系统,自动记录每个员工的效率。并且该系统还会监测员工的“TOT”(time off task),将休息时间和任务结合起来,统计类似上厕所这样的“工作无关”事情的时间,如果上厕所太久,工人可能也会被解雇。

有文件显示,在2017年8月至2018年9月的一年多时间里,仅在亚马逊的一个分拣中心,就有约300名全职员工因效率低下而被解雇,占员工总数的12%。如果按这个比例来计算,亚马逊北美的75个分拣中心12.5万名全职员工,每年大约有近15000人可能因“效率低下”而被解雇。

对于上述新闻的反应,有的人感受到的是对AI的恐惧,有的人则是指责资本家对工人的榨取。

而我们认为,新技术的应用是一种不可逆的过程,尤其是当这种技术能明显提升商业效率的时候,商业竞争必然导致新技术的“军备竞赛”,竞争对手要么选择跟进,要么就要面临被淘汰的命运。

亚马逊作为一家电子商务公司,应用最新科技使得商业效率大幅提升,竞争对手或者也采用类似技术,或者就要被其击垮。比如除了上述的AI技术,还有媒体报道亚马逊申请了智能腕带的专利,该腕带可以通过声波脉冲检测工人的位置,并监测他们与货物箱的交互,用来确保仓库工人一直在工作中。而其老对手沃尔玛则申请了一款音频监控系统专利,可以收听结账台的声音,包括员工和客户的对话、员工之间的对话以及机器扫码的声音,这些数据都可以评估员工的工作表现。

我们不难想象,如果沃尔玛对亚马逊提高效率的动作无动于衷,那么其很快就会全面落后。试想顾客如能以更低的价格、更优质的服务体验,买到同样甚至更好的商品,那为什么还要继续选择沃尔玛呢?

新技术使商业效率提高,直接带来竞争优势,对手要么跟进,要么被击垮。以沃尔玛为代表的传统商业,只能选择跟进,哪怕只是落后一点都有可能被淘汰。

对企业而言,必须时刻关注并跟进最新技术的进展。

对员工而言,工作岗位因技术进步而被取代则是一种大势所趋。诚然,一种新技术从呱呱坠地到大面积推广需要一段时间,但这个过程是明确且不可逆的。人类历史上的重大技术创新,平均需要20至30年的成熟和推广时间。如果这个规律仍然成立,那么距离人工智能大规模替代人类劳动力的时间大约还有10至20年,也就是一代人的时间,绝算不上充裕。

而很多人都乐观地认为,就像汽车取代马车时代一样,自己只是从驾驶马车改为驾驶汽车,殊不知这一回自己可能成为被取代的“马”。因为受到人工智能挑战的,不止是体力劳动者,还有知识工作者。不仅流水线上的工人可能被机器人取代,律师、证券交易员、记者等传统上我们认为“非人不可”的工作,也正在越来越快地被AI取代,尤其是这些领域的初级职业,已经出现了明显的“机器换人”的趋势。

应该说,一切带有重复性质的工作,都面临被淘汰的可能,而且越是高薪酬的职业,雇主越有动力“机器换人”,这些岗位被替代的可能性也越高。

智能化浪潮已经来临,我们每个人都身处其中,既不能躲,也无处可藏。今后的日子再也不要指望靠一种技艺养活自己一辈子,更有可能的是,你上大学选的热门专业,还没等你毕业就整个消失了。

唯有加强学习、终身学习,才能在这个飞速变化的时代屹立不倒。鸿学院做的就是这样一件事,我们的课程并不以教授“知识”为目标,而是重视“算法”,不是技能导向,而是致力于学员创造能力、认知能力的持续提升。

知识只是大数据,而认知才是算法。鸿学院强调广泛的知识学习,但其目的不是为了记忆,而是用它们来训练认知世界的“算法”。在未来的智能时代,唯有“算法师”才是经济活动的“大祭司”。我们相信,在这个唯有“变化”是“不变”的时代,任何人都应该更加重视锻炼自己的思维力,不断升级自己的算法。也唯有如此,才能不惧变化带来的冲击,立于不败之地。

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