热情过后:日本首家机器人酒店探访与冷思考

鞠化学 2014-11-25 来源: 腾讯

OFweek机器人网讯:上个月在日本长崎附近开设了世界首家机器人酒店,Henn-na(海茵娜)酒店到底是天花乱坠的炒作还是的确让人耳目一新,近日有记者亲自走访并深度解读了这家酒店。

进入酒店,前台后边站着一位一动不动但看起来活生生的女机器人,身穿米色夹克,面带微笑。她身上标有“仅供日本人使用”,另一位机器人设计奇特,造型极像伶盗龙(velociraptor),还特意打着领结,带着侍者帽子。我说“Hello”,没反应;测试者招招手,他就只是盯着,向外打开的臂膀没有一丝动静。

我相信机器人可能是声控的,于是大喊道:“我要登记!”。接着右边房间的一扇门打开,出来了一个穿着黑色T恤的人,他说“下午三点才开始登记。”然后就回到刚才的房间。

机器人在日本发展蒸蒸日上,不少公司开始制作提供服务的机器人。四月,东京三菱银行在前台安装了一台仿真机器人;雀巢公司正投资研发能在全国商店销售咖啡的机器人;日本首都的日本科学未来馆(NationalMuseumofEmergingScienceandInnovation)内机器人能引导游客参观。

Henn-na酒店业主HideoSawada称,希望通过减少人力,将90%的工作人员机器人化,让酒店成为“世界最高效的酒店”。

Henn-na酒店位于长崎的佐世保豪斯登堡主题公园内,公园设计模仿荷兰,类似荷兰的迪士尼公园,园内有花园,风车和茶店。目前大部分酒店游客多为到公园游览的日本家庭。

Henn-na酒店是一个设计优美的现代主义酒店,并设有不少科技辅助设备,例如能根据顾客体温自动调整的空调设备。

下午3点,伶盗龙突然苏醒,用美国口音说道,“欢迎光临Henn-na酒店,如需登记请按1。”我正在点击屏幕,那个身穿黑色T恤的人再次出现,要求查看我的护照,并让机器人再次进入静止状态。体验非常令人失望。

酒店的其他机器人有:玻璃柜里的超大版机械手臂,用来储存行李,每个单独的存储空间收费500日元(即2.5英镑);一个一英尺高的“礼宾员”,讲解早餐时间和地点(仅用日语),还能叫出租车;机器人“行李员”是两个可充电的行李手推车,但仅供住豪华厢房的客人使用。

通过人脸识别软件,我成功进入我的房间,在旁边的桌子上我发现有一个可爱的小电子机器人,名字叫Chu-ri-chan,她可以调整灯光,提供天气预报和叫醒服务。她还能在待机一小时之后突然活跃起来,把人吓的半死。

机器人可能是未来的发展趋势,但对于酒店服务业而言,机器人永远不会胜过人类。

Henn-na酒店房价最低每晚36英镑,在旺季能通过竞拍达到很高的价格。我的高级双人间,在四月预订的,花了我125英镑。

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