饿了么将推出多等5分钟功能是怎么回事？为什么要这么做？

淮北金利 2020-09-09 来源: 新民晚报

9月9日凌晨，饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。同时，饿了么将对历史信用好的骑手提供鼓励机制，他们的个别订单超时将不用担责。

饿了么将推出多等5分钟功能

9月8日，《人物》杂志撰写的文章《外卖骑手，困在系统里》刷屏社交网络，文章指出在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，导致他们违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危职业。

文中写道，让骑手需要“跑的更多和更快”的原因，还有系统为骑手设置的积分等级体系，骑手跑的单越多，准时率越高，等级越高，奖励也会随之变多。为了维持等级，骑手需要不断提速和增加单量。在外卖骑手聚集的百度贴吧中，有骑手写道，“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友”。

有鉴于此，在9日凌晨，饿了么官微发文《你愿意多给我5分钟吗？》，表示将会尽快发布一个新功能，“在结算付款的时候增加一个‘我愿意多等5分钟/10分钟’的小按钮，如果消费者不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点时间”。

饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。另外饿了么还表示将对一些历史信用好、服务好的优秀外卖骑手提供鼓励机制，当个别订单超时的时候，也不会承担任何责任。

饿了么新功能引发网友热议

饿了么的新功能也引发了网友诸多讨论，有人认为给顾客“谅解按钮”不如平台方直接多为骑手预留一段时间；也有人认为，外卖行业竞争激烈，大部分消费者对外卖时效的要求也非常高，平台让“不太着急”的消费者多等5分钟换取平台权益，更合理。

有分析人士认为，对大企业来说，商业有时是责任和利益的平衡，以及如何倾斜的选择。“饿了么选择用平台利益换取骑手的配送时间，这是值得肯定的”。而且给用户的选择是自主，根本不存在转移矛盾和道德绑架。

编辑推荐

科沃斯 DD35

¥

2199.00

4.9分

Ticwatch 2 智能手表悦动版

¥

939.00起

4.8分

小佩宠物智能项圈

¥

198.00

4.8分

派旺狗狗自动喂食器103

¥

799.00

4.5分

奥克斯（AUX）(KFR-35GW/HFJ+3)空调

¥

1949.00起

4.6分

格力（GREE）KFR-35GW空调

¥

3089.00起

4.6分