vc房是什么意思啊

家核优居 2021-08-11 来源: 原创

VC是Vacant Clean的首字母简写,意思是空干净房,指房间经过打扫、主管检查后可以入住的房间。VC房是前台员工接触得最多的房态,因为前台开房时,需要查看VC房态,然后选择VC房态的房间为客人办理入住。VC房分为出租房、预留房、预订房、提前登记房。

VC房注意事项‍

置VC房之后,意味着前台可以将这个房间销售给客户,因此,前台工作人员如果对房间的情况不熟悉,不要轻易置VC房。特别是急进急退的房间、换房的房间,更要与客房工作人员沟通检查清楚后再操作。

在这需要提醒大家注意的是,OOO、OC、OD、VC、VD这五种房态相互转化时,要特别注意权限,也就是谁可以调整房态。作为一名专业的酒店管理者,不仅要清楚这些代码表达的意思,更要清楚它们之间的相互逻辑。

OOO/Out of Order

含义:维修房

解释:酒店客房因故不能出售,需要进行修理的情况下,需要将房态设置为维修房。

什么情况下需要设置OOO房?

如果是小修小整,并不需要设置OOO房。客房员工在做完退客房卫生后,工程人员将小问题修理好,然后再放房即可。OOO房态一般指的是,短时间内无法修善的房间。比如,电视机坏了、空调坏了,一时半刻修不好等较大的问题,才需要设置OOO房态。

OC/Occupied Clean

含义:住客干净房。

解释:OC是英文Occupied Clean的首字母缩写,意思是住客干净房。与上一期中的词条OOO和DND一样,OC房态缩写依旧是来源于欧美酒店管理逻辑。

OC房出现情况

一是本身清扫干净的空房间,客人入住后,房态会自动变更为“住净房”;

二是住客脏房(简称“住脏房”)由客房服务员打扫完卫生后,经由前台手动调整,会变更为”住净房“。

OD/Occupied Dirty

含义:住客脏房。

解释:OD是英文Occupied Dirty的首字母缩写,意思是住客脏房。

住脏房的形成‍

第一种情况是,过完夜审后,所有住客干净房会自动变更为住客脏房,这种情况下不需要员工手动操作,系统会自动变更。

第二种情况,客人在住店期间,临时要求打扫房间,而客房服务员不能第一时间打扫,需要过一段时间才能过,这种情况下,可手动将房间状态置为住脏房,并通知客房进行打扫。

第三种情况,住店客人房间因为工程问题进行了修理,修理完成后,需要进行客房打扫 ,而此时客房员工又不能及时打扫的时候,需要将房态手动置为住脏房。

总的来说,除夜审自动变更为住脏房以外,凡客房需要打扫,客房员工又不能及时执行的时候,有必要将房态置为住脏房,待打扫完成后,再将其置为住净房。

VD/Vacant Dirty

定义:空脏房。

解释:VD是英文Vacant Dirty的首字母缩写,意思是空脏房。

空脏房的形成

第一种情况是住店客人退房后,原来的住脏房(OD),自动变更为空脏房,这个过程不需要人工介入,酒店管理系统会自动调整房态。

第二种情况是房间之前有维修(OOO)或锁房等其他原因对房间进行过处理,房间未及时清扫,所以需要手动将其置为空脏房,等客房服务员将房间卫生做好了以后,再手动将房间置为干净房。

某些不专业的PMS系统,会将维修房解除维修状态时,房间状态变更为空净房,这种操作其实是不符合现实情况的,正规的操作应该是,任何维修房变更房态时,都应变更为脏房,客房服务员处理完房间后,才可以变更为干净房。

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