“高端实木地板五大标准”之服务篇 | 天格以“面面俱到”全方位刷新行业服务高度

Allen 04-09 17:22 来源: 互联网综合

随着消费需求的提升，用户对地板这一大宗耐用消费品的期待不再局限于产品本身，更延伸至服务的每一个细节。尤其是地暖实木地板这一高端原创品类，作为普通实木地板的升级，它对服务有着更为严格的要求。天格是地暖实木地板的发明者，也是中国高端实木地板的第一品牌，其提出的“高端服务面面俱到”这一核心标准与普通实木地板安装服务有着显著的区别。标准安装流程，品质地板伴侣，严格督导机制，天格全方位刷新行业服务高度，为用户打造综合高端地面体验。也正是因为如此，天格得到了千千万万用户的认可，并连续五年获得“中国高端实木地板销量第一”的好成绩。

标准安装流程：专业成就高端

目前行业内，普通实木地板安装工作大多依赖安装人员自身的经验积累，缺乏系统性标准安装流程作为指导。因此由于安装不规范、安装水平参差不齐带来地板安装翻车的案例在各大社交媒体平台上屡见不鲜。

与之有着明显区别的是，天格从2014年就构建了匠心服务体系并不断升级，随之总结梳理了“面面俱到的服务”这一高端实木地板服务管理体系。从安装前地面找平、含水率的测量，到安装过程中的每一块地板的试铺、调整，每一步都有规范的流程标准，严格把控服务细节，以此来保障地板的安装效果及后续的使用体验。

品质地板伴侣：完整地板体系

“地板伴侣”的选择，往往是大部分消费者会忽略的环节，同时也是高端体验的隐形分水岭。普通实木地板踢脚线、压条等辅料以代工生产为主，不仅在视觉颜值上难以统一，品质也很难得到保障。

为了更好地保障高端地板的产品价值，天格始终坚持生产原厂原木、同工同质的地板伴侣，让地板以更加完整的体系状态应用于地暖、湿热气候等多种环境下。这样既可以实现地板铺装视觉上的和谐性，同时作为功能性辅料，高品质地板伴侣更能让整个地面系统使用体验更完善。

严格督导机制：保障用户权益

普通实木地板安装服务现场往往依赖经销商和安装人员自律，但大多数情况下，产品一旦成交后经销商便会松懈对地板安装环节的监督。因此用户的权益很难得到全方位的保障，对于安装现场出现的问题也很难得到及时反馈和解决。

作为高端实木地板第一品牌，天格特别设立了包含自检、巡检、飞检在内的“三检”制度，由专门的负责人员常年在全国各地进行服务品质检查指导。在整个检查制度中，仅安装服务现场巡查就包含多达100余条的项目，细节涉及到了地板安装的方方面面。这样严格的服务督查机制，正是为了让安装过程中的一切都有标准可依、有规矩可束，从而为用户带去更优质的服务。

天格从“地暖实木地板”升级为“中国高端实木地板”，是一场从“产品思维”到“用户体验思维”的变革。当行业还在比拼木材产地时，天格已在保障高端产品品质的同时，构建起了高端服务的护城河。选择天格，不仅是选择一块地板，更是选择一份高端的地面系统方案交付。