支付宝收不到钱怎么回事

小白 2022-11-14 来源: 互联网综合

1、实名认证问题：可能是由于账号没有进行实名认证，没有实名认证不能进行收款交易；

2、支付宝系统核实：用户账户可能存在非正常交易行为，依据支付宝服务协议约定，暂停了账户部分功能的使用，建议更换账户并正确使用。

如果不是违反了规定，用户可申请恢复服务，解除上限制付款的行为，提供相关资料及身份证明等文件等待支付宝审核。

为什么支付宝转账成功却收不到钱？

若是支付宝转支付宝是实时到账的，收不到账可能因为，网络原因、支付系统原因等。

若是支付宝转银行卡，有的银行是次日到账、2小时到账。具体要看银行卡的发卡行支持哪种到账时间。次日到账的银行中，有的银行是节假日顺延，周五转账，下周一才能到账。2小时到账的需要是银行正常的工作时间，否则也会延迟到账。

支付宝商家码收不了花呗的钱可能是以下原因导致的：

1、消费额度超过了限制

如果客户的消费额度超过了限制，那么在客户使用花呗进行结算的时候系统会判定这笔交易无效，在这种情况下商家可以先向客户进行确认，看看是不是客户消费的额度超过了限制。

2、触发了系统的风控

比如说在商家码历史收款期间，用户存在一些违规的操作，比如说用商家码将花呗套现等等，这种行为一旦被支付宝发现，就会视作客户违约，将对客户采取一系列风控措施，很有可能会限制用户商家码的一些功能。

在这种情况下客户应当联系支付宝的客服，并且提交相关的证明资料，表明自己没有违规收款，如果客户申诉通过了，商家码的功能就很有可能会恢复正常。

3、关闭了花呗收款功能

如果用户不小心关闭了花呗收款功能，那么商家码也不能够再继续收取花呗支付的钱，这种情况比较好解决，可以在商家服务里面重新开通花呗收款的功能，还是比较方便的。

4、网络环境异常

如果在客户用花呗支付的时候，当前的网络环境异常导致系统没有正确的处理交易业务，也会出现花呗收款失败的情况，在这种情况下商家需要向客户进行确认，如果是网络异常的原因，可以在网络环境较好的地方进行支付。

5、后台升级维护

如果花呗后台在升级维护，那么可能会暂时关闭花呗收付款的功能，客户无法用花呗支付相关的费用，商家在收款端也会遇到一些影响。这种情况需要商家向支付宝的客服进行确认，如果是后台升级的原因，用户耐心等待系统更新完成就好了。

6、当前交易存在风险

比如说用户连上了不安全的网络环境，有账号信息泄露的风险，或者是系统怀疑这笔交易并不是客户本人进行操作的，在这种情况下系统为了控制风险就会限制交易，导致商家码无法正常的接收花呗交易的资金。

7、商家出示的收款码有误

如果商家出示的不是商家收款码而是个人码，在这种情况下也会导致花呗收款失败，用户可以对自己展示的收款码进行确认，如果有误及时更正为商家码就可以解决问题。

8、花呗可用余额不足

如果在客户在消费的时候花呗可用额度不足以支付当前的消费金额，在这种情况下商家自然也无法顺利收到花呗支付的金额，在这种情况下客户的界面也会有提示，可以与客户进行确认。

可以看到导致商家码不能收花呗的钱的原因有很多，客户需要逐步排除是客户的原因还是自身原因导致的，也可以直接咨询支付宝的客服来了解详细情况，用户对症下药将问题解决以后，商家码的收款功能就能够恢复正常。

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