百思得科技以数字化推动保洁行业升级

家核优居 2021-11-13 来源: 原创

后疫情时代的到来，推动了人工智能、5G等新技术、新平台、新业态的发展，促使在线服务、网上购物等一系列“非接触经济”加速发展。保洁行业也不例外，然而，品质检查流于形式，沟通处理严重耗时，表单复杂数据失活，人员、物料、品质成本系于项目主管一人，对管理能力要求过高等问题严重拖慢了保洁行业的发展进程，这也催生着保洁行业的数字化发展。

鉴于此，百思得科技以专业视角审视当下格局，并秉持“持续转型与创新是企业进步之源动力”理念，拟创设一套基于数字技术等高新技术的清洁管控系统，重新定义服务，创智能机器人保洁服务联合现代化人工保洁服务模式，在数字化管理系统的推动下实现有序转型，应对大环境的变化，以期降本增效，解决行业现存问题；兴利除弊，稳步提升服务效率与服务质量，创造更高的经济效益与社会效益。

为行稳走好数字化升级道路，推动保洁行业转型升级，百思得精准定位发力点，科学构建企业数字化管理系统。从初期系统搭建计划来看，该系统着主要包含九大模块：

1.资源管理模块：明晰企业现有保洁人员、清洁设备等资产，提高资产利用率

2.数据管理模块：实时更新保洁企业、行业数据，实现业主、物业相关数据在线共享，提高数据价值

3.客户管理模块：了解客户需求，进行客户细分，深挖客户价值，维护客户关系，实现以物业/业主为中心的多角度、全方位（含生活与工作空间等）、个性化服务

4.业务管理模块：针对保洁业务进行有效管理，贯彻客户至上、清洁优先、效率为重的服务理念，实现温情服务、高效服务

5.项目管理模块：针对保洁项目进行细致化管理，及时跟踪同步项目进度，详细登记项目人员、设备投入及清洁效率，动态化掌握项目整体质量

6.合同管理模块：从录入到合同收尾，覆盖合同管理全生命周期

7.服务管理模块：严把服务水平关卡，力求企业提供的保洁服务等于或高于客户所需服务，打造一流保洁服务品牌

8.品质管理模块：对保洁服务质量及品质进行严格监管，朝数字化、现代化、专业化目标迈进

9.排班管理模块：进行员工批量排班，实现智能化排班，提升工作效率

百思得数字化管理系统有助于提升企业管理效率与服务水平，由内而外融入数字技术，实现数字化转型升级。转型之后，数字化管理系统科学提升客户对接、人员管理与物质调配效率。机器人与人工强强联合的模式能够优势互补，机器人负责大面积、高强度、高危险系数的工作，诸如外墙清洗、高空作业、广场清洁等，人工负责小面积、低强度、低危险系数等不便于机器人操作的清洁工作，大大节约了工作时间。业主与物业能够节约沟通成本，资金成本与精力投入，只需交代需求，完工验收即可，大大提高服务质量和效率。

百思得相关负责人在接受采访时表示：数字化是保洁行业发展的新征程，近几年，百思得会聚焦数字技术，全方位完善数字化管理系统，以数字化为驱动，优化线上服务体系，打造一流的现代化保洁品牌，不遗余力地将优质的服务带给更多消费者。

总而言之，任何企业服务的最终对象都是人。为了提升保洁服务品质，实现数字化升级是简化表单、激活数据、节约保洁服务时间的必由之路。

在浩浩荡荡的转型大潮面前，企业发展如逆水行舟，故步自封就会顺流而下，只有主动应变，坚定不移地朝数字化方向发展，才能于危中求机，开创“自我赋能+拓展客户”的新局面。百思得科技此举既是为企业赋能寻突破，又是为行业助力求发展。

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