快递被暴雨泡毁赔不赔?公司回应

微光下的仙人掌 2023-08-03 来源: 中新经纬等综合

随着近日京津冀地区的强降雨引发洪涝灾害，一则“快递被暴雨冲走”的消息引发热议。消费者关心的问题来了：被冲走、泡毁的快件是否可以获得赔偿？快递网点是否已经恢复正常运营？由此引发的派件时效问题又如何解决？

针对这些疑问，记者尝试联系了主要的快递公司，以了解他们的解决策略和赔偿政策。

中国邮政客服表示，目前北京门头沟区和房山区的快递收寄暂时停止。具体何时恢复，邮政客服表示，暂未接到通知。对于快递受损赔偿问题，邮政客服表示，如果是物流公司的原因导致邮件受损，方会提供赔偿。但是最高赔偿额不超过所付资费的6倍，同时将退还所付邮资。

对于顺丰速运，客服表示，寄快递到保定、涿州等地的时效有所延长，从北京到天津可能延时一天左右。如快递受损，若物品未保价，将根据运费的比例进行赔付。

中通快递则指出，客服只负责帮用户登记快件受损情况，没有处理权限，具体的后续处理和措施并不清楚。至于能否正常寄收快递，以当地网点的回复为准。

申通快递的答复是，有赔偿制度，如果确实损坏，肯定会赔。具体赔偿金额看损坏情况，内件损坏还是外包装损坏，还是都损坏了。

圆通速递表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。如果因为下雨导致快递损坏，保价物品保丢不保损——丢件理赔，按照物品实际支付金额进行理赔。

而韵达快递则表示，如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。然而，被问及具体如何赔偿时，该客服并未给出明确的回复。

从上述情况来看，各家快递公司的赔偿政策并不统一，消费者在寄递物品时，应详细了解自己选择的快递公司的赔偿政策，以避免不必要的经济损失。另外，消费者也需要注意，快递的损坏并非完全由快递公司承担，消费者也应合理包装，以确保物品在运输过程中的安全。

同时，强降雨对快递行业的影响也不仅仅是物品的损坏和赔偿问题。更重要的是，如何在极端天气条件下保证服务的正常运行，这对于快递公司来说无疑是一个巨大的挑战。因为，不论天气如何变化，人们对快递服务的需求始终不减。因此，快递公司需要找到应对极端天气的有效策略，以保证服务的持续和稳定。

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